尊敬的舞阳钢铁公司领导：您好！首先，感谢舞阳钢铁股份有限公司长期以来对兰州兰石重型设备有限公司的帮助和支持，感谢舞阳钢铁股份有限公司4月1日交付的2019年3月19日兰石重型设备有限公司俄罗斯项目用SA537CL2钢板，2019年至今已抵达兰州兰石重型设备有限公司工厂。我们对你方迅速交货表示衷心的感谢。再次感谢舞阳钢铁公司长期以来的支持和帮助……”
4月4日，一封来自兰州兰石重型设备有限公司的感谢信从千里之外寄到舞钢。兰州兰石重型设备有限公司是河钢集团战略客户之一，也是我公司战略重点客户之一，55家担保客户之一。它与我们公司有着长期而密切的合作关系。公司之所以发出这封充满诚挚感谢的感谢信，还得从2017年10月开始。
2017年10月，舞钢销售分公司西南西北区域经理范林浩在跟踪兰石俄罗斯球罐项目钢材招标过程中了解到，该项目钢材消耗量为5000吨，钢号为SA537CL2，但在招标前，供应商必须通过GOST（认证机构）的强制性认证。当时，只有南钢在中国取得了证书。在向公司汇报了这一情况后，公司迅速成立了取证小组，并于2018年2月获得了GOST认证，具有较强的产品生产和质量保证能力。2018年春节前，俄罗斯球罐项目总承包方意大利泰克尼蒙公司公司要求参观兰石重装供应企业。2018年1月，业主和总包商到兰市进行了复装和检查。我公司派科技部工程师张海军与兰石公司合作进行技术服务。另一方在检查后得到了很好的承认。当年3月，我公司与兰石共同投标并中标。
合同生效后，鉴于对方交货期短，公司全力组织，集中优势产能，开辟绿色通道，组织专人提供技术服务，在最短时间内生产出第一批900吨SA537CL2钢板。由于产品要出口到国外，对方要求出具英文和俄文的保修单，而我们的保修单是中文和英文的。通过多方努力，公司将及时发布英文和俄文保修单，并于2018年4月交付。
兰石重工制造并出口俄罗斯的5000吨SA537CL2钢板通过了第三方认证机构DNV（挪威和德劳）的综合认证，并于2018年8月全部交货，这是该公司出口钢板的最大产量。兰石对此非常满意。
2019年，在集团战略客户管理委员会会议上，集团领导强调，要“加快完善适应市场的管理体系，建设具有港航特色的高素质客户经理团队”。为深入贯彻集团战略客户管理委员会会议精神，加强战略客户的维护和管理，公司下发并实施了《重点战略客户管理办法》，进一步加强与重点战略客户的全面联系。
经过反复慎重考虑，我公司选择了中国宜昌、兰石集团、哈尔滨电力集团等三家单位作为公司的重点战略客户，并成立了重点战略客户经理团队，明确了2019年的工作目标，要求合同量稳步提高，平均单价和边际贡献，合同完工率100%。
为确保关键战略客户服务目标的顺利完成，公司制定了相关的运行机制。确保客户经理是团队的总领导，负责客户合同全过程的跟踪和管理，团队成员无条件配合和支持客户经理的工作，及时完成团队分配的任务。每个客户团队都建立了一个微信工作组，作为日常工作沟通的工具。在合同生产调度过程中，根据客户的需要，按照公司有关规定，科学合理地提前编制厂内交货日期，并将厂内交货日期作为合同完成率的争取节点，超过出厂日期规定时间的，视为逾期并计入评估。自动化部负责编制智能制造系统的相关流程，特别是系统中的关键战略客户合同，能够快速生成报表，准确显示合同执行过程的进度和各种异常问题。生产过程分别为关键战略客户合同建立绿色通道，优先于其他合同生产。
今年3月，兰石紧急求救，称一块SA537CL2钢板急需定做。按照传统的生产工艺，交货期一般需要120天左右。为确保对重点战略客户服务承诺的兑现，公司高度重视绿色通道建设，各部门通力合作。从3月22日发布生产计划到3月31日钢板入库，一块优质的SA537CL2钢板仅用了10天就交付给了对方。为此，兰石重装集团致函表示衷心感谢，为今后双方进一步加强合作打下了坚实的基础。
今年3月，兰石紧急求救，称一块SA537CL2钢板急需定做。按照传统的生产工艺，交货期一般需要120天左右。为确保对重点战略客户服务承诺的兑现，公司高度重视绿色通道建设，各部门通力合作。从3月22日发布生产计划到3月31日钢板入库，一块优质的SA537CL2钢板仅用了10天就交付给了对方。为此，兰石重装集团致函表示衷心感谢，为今后双方进一步加强合作打下了坚实的基础。
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