作为中国最具有代表性的节日-----春节，应该是全家人相聚一堂的日子，是亲朋好友互相祝福，充满幸福的节日。但此时此刻还有一群人在职位上尽职尽责地完成自己的工作。河钢舞钢全体工作人员始终以昂扬的激情、踏实勤奋的工作态度时刻以“市场”、“产品”为工作的中心，以“客户”为工作的重心。
服务客户，永远不停歇
2月8日农历大年初一早上7点，河钢宣化钢材开发部型钢部大客户经理齐立国接到青岛一客户求助电话，反映出5.6mm、6.3mm小角钢在深加工过程中镀锌不均匀。齐立国和钢后技术研究室总工程师平宇第一时间踏上了开往青岛的列车。到青岛的时候已经是下午5点了，他们顾不上旅途，马上就去了客户的生产线。齐立国、平宇在查阅相关加工技术资料后，连夜制定了小角钢端面磨削的技术方案，并提出了产品端面在深加工前用角磨机进行两次处理的建议。
经过近2小时的试验，解决了镀锌不均匀的问题。顾客采购经理刘成杰称赞道：“一开始，我们只是抱着试试看的想法，但春节期间，你还是把顾客的服务放在第一位，和这样一个团队一起工作，脚踏实地。”
与齐立国一样，节日期间，集团销售技术人员仍站在客户服务的前列，技术服务能力进一步提高，用实际行动做好“市场”和“产品”工作。
今年假期，鹤岗售后服务部部长张荣军和品管部部长王峰也很忙。在走访山东省聊城市某制罐客户时发现，该客户使用0.19×824规格饮料罐身底板时，存在连续卡罐现象。
张荣军、王峰与客户技术人员对生产过程进行梳理后确认，制罐线成圆机存在故障，而滚圈大小的差异是造成制罐堵塞的主要原因。他们提出了将铁皮生产速度降低到350罐/分钟的建议，这有助于客户避免损失。
如果销售技术人员坚持拜访客户、提供有针对性的服务，并获得客户的充分好评，那么利用节假日进入市场、接近客户、思考客户的使用需求也是值得称赞的。
成钢市场管理部部长张兴利对此有自己的理解。2月11日，他带领北汽福田大客户经理刘庆东和技术团队成员参观位于承德钒钛产业园的北汽福田汽车配件有限公司，听取客户对汽车钢产品的意见和建议，探讨最佳深加工方案。
“这次参观使我们对客户的新车研发计划有了更深入的了解和掌握，特别是对更高级别汽车大梁钢的需求。这些信息对我们来说太重要了。”回访途中，张兴利表示：“新的一年，我们充满信心，将不遗余力地最大限度地满足客户对新产品的研发需求，加快向解决方案提供商迈进。”
高标准生产标准应对每一位客户要求
一线员工是最忙的人。他们不仅要保证节日期间生产的平稳，还要为客户提供专业性更强、市场方向更准确、个性化服务更有特色的定制化生产，为构建新型客户关系提供有力支持。
2月7日，在唐钢不锈钢有限公司1580线生产现场，生产技术部总工程师赵建勇正在与轧钢厂总操作工翁张军讨论生产事宜。同一天，他们将为一家汽车制造商生产DD12深冲汽车用钢。该产品在控制钢液含氮量、铸坯夹杂物和轧制表面质量方面非常严格。
“这是我们第一次和这个客户合作。虽然我们赶上了节日，但我们有意识地提高了工作标准，所有产品都通过了检查。”赵建勇介绍说，虽然不是第一次生产这种产品，但他们还是认真对待，进一步提高了过程控制能力。在整个过程中没有含糊不清之处。
“这是庆祝佳节的最好方式，我们要尽最大努力为稳定顺利生产和指标升级作出贡献。”2月8日7时30分，河东汉宝钢厂炼油厂的李斌正在主控台前查看技术联系单。李斌的家乡在山西省。在过去的五年里，他只回老家过一次春节。坚守岗位已成惯例。10分钟后，钢水进入车站，李斌开始精细作业。真空脱气脱碳后，调整合金成分和温度，使钢水顺利出站。此时，钢水温度和试样的检测结果均显示在屏幕上，全部合格。”现在，每一个生产线人员都能清楚地了解客户的需求，并且每个岗位都关注客户的价值链，所以优化过程更有针对性。与去年同期相比，我们团队每月的钢材品种产量增加了30%。”李斌说。
收紧攻击，关闭绳子，不要放松。连日来，河钢舞钢第一炼钢厂炼钢工艺责任工程师董亚南被“拴”在海上工程用高强度钢S690QL的技术研究上。2月9日，他早早地到达了第一个LF炉。针对这一冶炼突破，董延安经过分析研究，锁定了造渣环节的关键点，并制定了多项措施亲自操作。40多分钟后，计算机显示钢的成分全部合格。
“看到每个环节都有序推进，满足了客户对产品质量的要求，我觉得今年春节过得很踏实。”董亚楠说。
想客户所想，急客户所急
顾客的需要是行动的指示。面对客户“急”、“突”的情况，集团广大干部职工发动了为客户服务的保卫战。
“刚刚换辊的轧机状态最好。我们给这批“卡塞尔”留下了最好的生产机会2月7日上午9点，合石轧钢厂副厂长王景文在跟踪大型棒材生产线上的产品轧制情况。
这是中国一家著名锻造公司的订单。节后，公司将欢迎德国科赫集团的评审，其部分海钢产品也在本次评审范围内。这份订单有两种规格，都要在2月12日前交货。
海丝特的作品是第一次组织起来的。现场工程师何琼说，即使是“紧急”订单，他们的生产也不能打折扣。所有操作均完全按照技术协议和操作说明进行，以确保满足客户需求。
非钢板也是干部职工服务客户的主战场。
2月8日，河钢物流曹妃甸码头工人正在装载刚刚靠泊的外贸船“洪湖”轮。
“洪湖”轮装水渣粉，装在河钢唐山钢铁有限公司唐钢公司的袋子里，目的地是卡塔尔。由于对方急需货物，唐昂公司提出春节期间尽快发货的要求。
“这艘船最大的困难在于船体结构的复杂性。为了满足客户的需求，我们必须克服最大的困难，确保1.1万吨货物登上时尚之船。”一船指导员高朔耀说。
2月10日，海钢宣功总装分公司的会场正如火如荼地进行着。近30名员工正在装配TY230-3推土机的主减速器和行走架。
“这是我们在新的一年里收到的最大的单台230马力平框推土机订单。它是为山西省的一位客户定制的。具有结构简单、零部件市场通用性强的优点。”挖掘机分公司员工范玉红介绍。
为确保2月下旬准时交货，技术、质检人员在装配现场开展全过程跟踪服务，仓储中心人员随时发放零部件和标准件。争分夺秒，层层分压，成为全体员工的共识和生动写照。
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