10月20日,收到四川某高端客户发来的感谢信,信中写到“舞阳钢铁厂的高质量快速交货,为我们缩短工期提供了强有力支撑。我们代表集团工程项目部向舞阳钢铁厂表示感谢!并再次请求追加订单……”。
“这已是该客户近一个月来第二次追加订单。最初,该客户订购了1885吨高端风电项目合同,各项技术要求非常严苛。从合同生效到第一单交货,公司仅用了8天,整单交货时间比客户要求缩短了2天。”舞阳钢铁厂营销人员孙琰珏兴奋地说,“这是公司根据集团要求,实现全线联动快速交货,满足高端客户对交货期需求的缩影。”
随着集团客户越来越高端化,不断重新审视生产者和客户之间的关系,提出“要更多把产品、技术创新和客户体验连接起来,把客户追求品质、体验、个性的需求融入到整个生产端中去”。
舞阳钢铁厂按照集团要求,坚持市场和客户导向,在提供材料解决方案的同时,针对客户对交货期的强烈需求,集中全流程优势资源,不断在交货期保障方面发力,打造短周期交货优势。
在制度保证方面——实施新的合同完成率考核办法,并制定《快速交货合同的管理办法》,对快速交货合同的交货期、付款政策、快速合同量、合同签订、合同交付等明确规定,每周对快速交货合同的价格、付款、交货期等进行检查、通报、考核……
在技术保证方面——由舞阳钢铁厂科技部牵头,针对制约合同顺行的技术问题进行梳理,成立攻关团队,集中进行攻关,快速解决高端产品的技术问题,做到生产即合格……
在物流运输方面——制定规范化的管理制度,对入库及发运环节的钢板外观质量检查和把控,实现钢板无外观缺陷交货;积极与客户等方面对接,优化物流运输,提高效率……
“一系列举措的开展为公司打造短周期交货优势提供了可能。”舞阳钢铁厂营销人员冯杰夫说。
以此次为四川某客户18天交货订单为例。9月17日,接到客户询单,对钢板性能要求极高,且交货状态是正火轧制,目前按正常交货时间,整单合同全部交付需40天,用户请求20天全部合同交付。
风电钢舞阳钢铁厂“单打冠军”产品之一,产品质量完全能够得到保障,该单最大的难点在于交期保障。
舞阳钢铁厂营销人员第一时间与技术研发、生产部门进行协调,确认生产工艺等内容,使合同在当天就快速生效,并申请办理了快交合同手续。9月25日,在合同生效后的第8天,该单合同的首批交付客户;10月5日,该单合同全部交付客户。9月26日,在上述合同首批交货的当天,该客户向舞阳钢铁厂首次追加订单335吨。
窥一斑而知全豹。下半年以来,所有品种规格合同交货期平均缩短10天以上。公司正在凭借短周期交货这一“吸粉”利器,赢得高端客户好评,新开发直供客户36家,产品上量66.18万吨,同比增加31.21%。值得一提的是,下半年以来,公司所有品种规格合同交货期平均缩短10天以上。
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